顧客為什麼忠誠︰關系利益視角的研究購物網口碑
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商品訊息功能:
內容簡介: 本書從關系利益的視角重新解讀顧客忠誠度的原因所在，從而使人們能夠更好地理解和把握消費者的態度和行為。該書首先從顧客忠誠度和關系行銷這兩大基本概念入手，從關系利益這個近年來關系行銷研究的新視角人手，從顧客的角度理解關系行銷，然後在此基礎上對于關系利益的概念及其結構進行闡述。進一步，本書將從關系利益對于顧客忠誠度、滿意度、口碑傳播意願、再購買意願等因素的影響來討論關系利益的作用機制，比較不同的關系利益的作用差異。
本書最後將圍繞關系利益深入討論兩個專題︰第一，進一步地深入企業經營實踐，探討關系利益的行業差異；第二，回到關系利益形成的根源——關系本身來研究人際關系的變化、發展對于關系利益的影響。
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- 作者： 宋亦平 楊帥 許諾 範鵬東 編著
- 出版日期：2010/09/01
- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
印尼通譯丟工作 採芒果打工被逮
（中央社記者楊思瑞台南10日電）1名來台擔任通譯工作的印尼女子，因遭仲介公司解聘，與未婚夫一起跑到台南玉井山區採芒果打工，但逃逸8天就被逮。
內政部移民署台南市專勤隊接獲線報指稱，在玉井區一處工寮內疑似有非法打工的逃逸外勞；昨天凌晨前往查緝，當場查獲2男2女共4名印尼籍的外勞。
查緝人員調查發現，其中1名女子「阿蜜」原本是來台擔任白領階級的通譯工作；但聘僱阿蜜的人力仲介公司考量印尼政府將於2017年暫停輸出勞工至海外工作，就將才到任1個多月的阿蜜解聘。
阿蜜不甘損失大筆仲介費用，就偕同剛訂婚的印尼籍未婚夫、與另一對印尼籍男女外勞，一起逃跑到玉井山區，以日薪新台幣800元採收芒果，平日住在工寮內，如今被逮只能等待被遣返回國。至於非法雇主部分，也正積極偵辦中。
移民署台南市專勤隊隊長黃俊芳表示，農忙時節缺工嚴重，且因聘請非法外勞成本低，利潤較高，農民可能迫於現實才選擇僱用非法外勞。但聘僱未經許可、許可失效或他人所申請聘僱的外勞非法工作，將被處新台幣15萬至75萬元罰鍰，且容易造成社會治安問題，呼籲國人切勿因小失大。1040810
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/印尼通譯丟工作-採芒果打工被逮-064640357.html
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