淘寶客服超級口才訓練與實用技巧：網店銷售中的144個經典溝通實例評鑑開箱
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內容簡介: 博客來網路書局 互聯網時代，淘寶網店飛速發展，淘寶客服人員的作用博客來書店日漸凸顯。而淘寶客服人員與買家的溝通能力，對於促成網上交易、維護自身網店的利益和形象，以及聚集忠實買家，具有了至關重要的作用。那麼，如何培養淘寶客服人員的超級口才，讓他們掌握更多實用技巧，提高自身的溝通能力呢？
本書從寶貝介紹、在線溝通、消除顧慮、激發欲望、拒絕讓價、處理中差評、處理投訴、爭取100%好評、電話溝通九個方面展開講述，告訴淘寶客服人員應該如何與買家溝通，如何以出色的口才和實用技巧來應對與買家溝通時遇到的各種情況。全書共提供了144個案例，淘寶客服人員可以有針對性地進行學習，有效提升自己的口才能力，並創造出色的業績。
這是一本淘寶客服人員的超級口才訓練寶典，也是淘寶客服人員的綜合素質提升秘籍。如果你博客來網路書店是一名淘寶開店者或客服人員，相信本書能讓你「能言善辯」，輕松應對形形色色的買家，走向成功的彼岸！
博客來
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- 作者： 畢傳福
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版日期：2015/05/01
- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
印尼筆社，發改革之聲
中國時報【（佐渡守）】
印尼筆社總會成立於1997年，因印尼勞力出口之故，隨著移工的腳蹤，目前歐亞美洲皆有分會。其中台灣的印尼移工創作能量最強大，例如全球上千移工作家投稿競逐的《Malahayu》一書，收錄20篇文章中，就有3篇在台移工的作品。
印尼籍的移工作家經常發出社會改革之聲，社團發行的T恤上就印著「為抗爭而寫作，為寫作而抗爭。」印尼筆社在台發行的創作集《我愛印尼》收錄50篇作品，描述移民工在台灣與生活對抗的故事，同時遠望故鄉，批判政府在移工政策上的失能。《同行的列車》意指移工離散卻同命，像一節節列車一起開往未知的命運，藉文章來砥礪彼此心志，莫忘離鄉的初衷。《想念的味道》收錄移民工思念家鄉親人的作品，書名有個小典故，許多移工皮箱裡都會藏一件小衣服，思念孩子的時候就取之聞之，雖然悲傷卻也獲得安定。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/印尼筆社-發改革之聲-215005352.html
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